Référent.e des projets logiciels et outils numériques - Offre 1543 H/F

MISSION : il.elle organise et réalise des formations informatiques spécifiques, supervise les formations organisées dans le cadre de projets métier, gère les salles de formation, fait évoluer l'offre de service en cohérence avec les évolutions portées par la DSI et l'évolution des besoins constatés. Il.elle accompagne les métiers dans la recherche et la mise en œuvre de logiciels métiers et d'outils numériques. Il est le responsable informatique d'un portefeuille applicatif métier.
ACTIVITES
Recensement des besoins et déploiement de nouveaux logiciels métiers et outils numériques
· Conduit les projets d'acquisition de logiciels et d'outils numériques en maîtrisant le tryptique « coût, qualité et délais »
· Recense les besoins métiers
· Assure une veille technologique et propose des solutions adaptées aux besoins métiers
· Participe à l'acquisition de nouveaux logiciels et outils numériques
· Pilote et met en œuvre le déploiement des nouveaux logiciels, modules, fonctionnalités... et outils numériques et contribue à la réflexion sur l'amélioration des solutions
· Participe aux réunions et groupes de travail
Fonctionnement et performance des logiciels métiers et outils numériques
· Assure le fonctionnement et la performance des logiciels métiers et des outils numériques par des actions appropriées : centralisation des incidents, anomalies et problèmes rencontrés par les utilisateurs (suivi des tickets d'incidents...), paramétrages, recette, montée de version (phase de tests, vérification et validation), comptes et droits d'accès des utilisateurs, etc.
· Accompagne et assiste les utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels et des outils numériques, et en cas de difficulté
Production de statistiques, tableaux de bord et indicateurs
· Met à jour et fournit des tableaux de bord et indicateurs de la qualité des données (suivi d'activité lié à la production)
· Met à jour et fournit des tableaux de bord, rapports et statistiques pour le suivi de l'évolution des indicateurs de performance, de pilotage et de mesure de l'activité
· Cible, reformule et gère les demandes de requêtes simples et complexes (création de requêtes, mise en forme de statistiques, rapports, graphiques et tableaux de bords à partir des données extraites du SI)
· Edite et diffuse les données en conformité avec le RGPD
Formation des utilisateurs de logiciels et outils numériques
· Organise des sessions de formation sur les logiciels ou outils numériques en lien avec les directions métiers et le service formation
· Analyse les tickets d'incidents du CSI et propose des contenus et des sessions de formation adaptés
· Forme les utilisateurs aux logiciels et outils numériques, de manière individuelle ou collective en lien ou non avec l'éditeur
· Conçoit et met à jour des supports pédagogiques (contenus des formations, tutoriels, fiches pratiques...)
· Assure le suivi statistique des formations dispensées et évalue leur qualité, efficacité et pertinence (contenu, format, durée...)
· Analyse le marché, la maturité numérique des utilisateurs et propose des formats d'apprentissages adaptés
Participation à la mise en œuvre de la sécurité du SI et de la protection des données personnelles
· Met en œuvre des mesures de sécurité telles que l'authentification des utilisateurs, la gestion des habilitations, l'encadrement de la maintenance, de l'archivage sécurisé et de la destruction de données, de la sécurisation des échanges avec d'autres organismes, de la traçabilité des accès, de la continuité d'activité, etc.
· Met en œuvre des réponses aux exercices des droits des personnes concernées sur leurs données personnelles
· Est le relai aux productions d'études d'impact liées à la sécurité du système d'information ou la protection des données
Activités spécifiques :
Inclusion numérique
· Promeut les outils transverses de travail collaboratif
· Anime des sessions de découverte ou d'accompagnement auprès des utilisateurs y compris en nomadisme sur les territoires : journées portes ouvertes, workshops ; peut utiliser à cet effet des outils collaboratifs : KLAXOON, etc
· Anime l'espace de formation de l'intranet, y propose des formats adaptés à l'appétence et aux contraintes des publics visés : vidéos, quiz, etc.)

Référence de l'offre : xew7vbnc1z