Instructeur de dossiers des personnes en situation de handicap H/F

Sous la responsabilité du responsable de l'unité des personnes handicapées, vous assurez les missions suivantes :
Gestion et instruction des dossiers
- Instruire administrativement les demandes de prestations.
- Enregistrer et numériser les dossiers.
- Traiter les demandes dématérialisées reçues via le portail MDPH.
- Étudier les droits des usagers et saisir les propositions de décision.
- Assurer le suivi des procédures administratives.

Gestion des échanges et des notifications
- Envoyer les accusés de réception et les demandes de pièces complémentaires.
- Éditer et transmettre les notifications.
- Renseigner les usagers par téléphone et par courriel sur le suivi administratif de leur dossier.

Gestion documentaire
- Assurer l'archivage et le classement des dossiers.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec l'utilisation d'applications métier ; la connaissance du logiciel IODAS constituerait un atout.
Vous disposez idéalement de connaissances relatives à la réglementation en faveur des personnes en situation de handicap ainsi qu'à l'environnement territorial et médico-social.
Vous savez appliquer les procédures définies et garantir un traitement fiable des dossiers qui vous sont confiés.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer vos priorités afin d'assurer un traitement fiable et efficace des dossiers.
Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec de multiples interlocuteurs dans un environnement transversal.
Vos qualités relationnelles sont reconnues. vous savez écouter, informer et accompagner les usagers avec professionnalisme et bienveillance.
EC20653