Secrétaire technique H/F

- Assurer le traitement administratif et la relation clients :

-        Assurer l'accueil téléphonique du laboratoire.
-        Assurer l'accueil physique des usagers, partenaires et prestataires.
-        Gérer les boîtes de messagerie génériques du service : réception, analyse, orientation et suivi des demandes.
-        Répondre aux sollicitations de premier niveau et orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
- Gérer les demandes d'analyses :

-        Réceptionner les demandes d'analyses et les échantillons.
-        Vérifier la conformité des demandes et des échantillons selon les procédures en vigueur.
-        Enregistrer les dossiers dans le système informatique du laboratoire (LIMS).
-        Réaliser le scan et l'archivage numérique des documents.
-        Assurer l'étiquetage et la traçabilité des échantillons.
- Réaliser les opérations de facturation :

-        Éditer et transmettre les rapports d'analyses aux clients par courrier ou voie dématérialisée.
-        Créer les comptes clients dans le logiciel métier.
-        Éditer les avis des sommes à payer et les factures.
-        Effectuer les opérations de rapprochement administratif et préparer les envois.
- Enregistrer et suivre les réclamations clients dans l'outil qualité.
- Participer au traitement des actions correctives liées aux réclamations.
- Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques.

Titulaire d'un baccalauréat scientifique ou d'une formation en lien avec les activités de laboratoire, vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, acquise au sein d'un laboratoire d'analyses ou dans le secteur médical. Vous connaissez l'environnement administratif des collectivités territoriales et maîtrisez les règles relatives à la confidentialité ainsi qu'à la protection des données. À l'aise avec les outils informatiques, vous utilisez couramment les logiciels bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook
Reconnu(e) pour votre rigueur dans l'exécution des missions qui vous sont confiées, vous faites preuve d'un réel sens de l'organisation et de méthode dans votre travail. Capable de suivre avec précision des consignes et procédures établies, vous savez également faire preuve de réactivité face aux imprévus. Appréciant le travail en équipe, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et d'un sens développé de la communication, favorisant des échanges efficaces avec l'ensemble de vos interlocuteurs.
EC20653