Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Chargé de relation et de service à l'usager H/F - MAIRIE DU KREMLIN BICETRE (Val-de-Marne 94 - Île-de-France)

offre emploi kremlin bicetre 94
Chargé de relation et de service à l'usager H/F

 MAIRIE DU KREMLIN BICETRE  |  Titulaire ou contractuel



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filière offre
Filière : Administrative
familles de métiers
Métier : Population-Administration Générale, Animation - jeunesse
Catégorie : C
cadre d'emploi
Adjoint administratif territorial-AAT
contrat offre
CDD ou titulaire
lieu de travail
Le Kremlin Bicêtre (Île-de-France)
status offre
Titulaire ou contractuel
étude demandée
Expérience : 2 à 3 ans
salaire emploi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 22/02/2023
kremlin bicetre 94 recrute
Poste ouvert en recrutement
22/11/2022

Descriptif et missions

Chargé de relation et de service à l'usager H/F
MAIRIE DU KREMLIN BICETRE recrute :
Chargé de relation et de service à l'usager H/F

Placé sous l’autorité du Directeur de la Cohésion Sociale et de l’autorité fonctionnelle de la coordinatrice du PIJ.
Le chargé d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information au sein du Point Information Jeunesse. Il accueille tout public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige. Il organise les procédures d’accueil des usagers en lien avec la charte de l’information jeunesse et contribue à l’animation du Point Cyb.
Missions principales :

Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers :
- Accueil physique, téléphonique et par courriel du public en veillant à avoir une posture professionnelle adaptée
- Réception et analyse des demandes des usagers : traitement de demandes dans le cadre du périmètre d’action du service, information et orientation efficace et adaptée
- Mise à jour des supports d’information destinés au public

Répondre, avec les différents moyens dont il dispose, aux différents besoins et demandes des usagers :
- Respect et application des règles et procédures en vigueur
- Assurer des tâches administratives (photocopie, scan-), traitement/enregistrement des demandes des usagers dans le cadre du périmètre d’action de la structure
- Aide et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives de manière efficace (traitement ou transmission de la demande) ; traitement des dossiers administratifs simples pré-instruction de demandes complexes en lien avec le service et la direction
- Accompagnement des usagers numériques dans le cadre du point Cyb : téléprocédure, e-administration, téléservices-

Profil recherché

Chargé de relation et de service à l'usager H/F
- Maîtrise des outils informatiques (maîtrise du pack office et de logiciels métiers), bureautiques et des procédures d’e-administration simple
- Compétences administratives avérées
- Bonne capacité rédactionnelle, maîtrise du français (orthographe, grammaire)
- Excellent sens relationnel et de la communication (amabilité, patience, diplomatie)
- Rigueur et sens des responsabilités. Devoir de discrétion et de confidentialité
- Autonomie, polyvalence et sens de l’organisation

EC9619

Avantages collectifs au travail

Chargé de relation et de service à l'usager H/F
  • Prime de fin d’année
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Prise en charge Mutuelle
  • Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
  • Abonnement COS ou CAS
  • Régime indemnitaire
  • ARTT
  • RIFSEEP
  • CIA

Description de la collectivité

Chargé de relation et de service à l'usager H/F


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Métier/poste :  Emploi saisonnier - agent administratif et accueil au service citoyenneté , Agent d’accueil secrétariat , Atsem, Animateurs saisonniers eté 2021, Assistant direction evènementiel, protocole et vie associative , Agent chargé d'accueil , Agent administratif et d'accueil , Agent d’accueil et standardiste, Agent d'accueil polyvalent pour le service iris - cdd 3 mois, Agent territorial spécialisé des écoles maternelles , Animateurs saisonniers ete 2022: juillet du 08/07 au 29/07 août du 01/08 au 26/08, Assistante / assistant de gestion administrative , Agent d'accueil , Assistant administratif , Agent d'accueil direction education , ...

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