Apprentissage/Agent.e administratif(ve) et d'accueil H/F

Au sein de l’équipe des assistantes funéraires, sous le tutorat de la responsable du centre administratif, vous participerez à la gestion du parc cimetière rive gauche et du crématorium, et à l’accueil des familles endeuillées et des opérateurs de pompes funèbres.

Dans un domaine très normé, à l’aide des outils numériques spécifiques au cimetière et au crématorium, vous réaliserez des saisies, rédigerez des courriers, alimenterez des tableaux statistiques. Vous complèterez et contrôlerez des dossiers papier et électroniques de crémation et d’opérations funéraires. Vous participerez au classement et à l’archivage des dossiers ainsi qu’à la fiabilisation des bases de données. Vous manipulerez le logiciel de messagerie dans ses différentes fonctionnalités, notamment les plannings. Dans le cadre de l’accueil du public, vous orienterez les usagers et les collaborateurs vers le service ou la personne adéquate, vous traiterez les appels téléphoniques, vous rédigerez des réponses par mail. Vous assurerez la circulation de l’information entre les différentes équipes du cimetière.Votre œil neuf sera mis à profit pour faire des propositions d’amélioration en matière d’organisation, de procédures, de documents, de traitements.

Sens du service publicAisance dans la prise de parole, sens de l’écoute, empathieRigueurForte motivation et dynamismeCuriosité et envie d’apprendreCapacité à travailler en autonomie et en équipe, à informer et à rendre compte.
EC20090