Ce poste est à pourvoir à Pontault-Combault.
Chargé de la billetterie et d'accueil (H/F) - CDD de remplacement
Qui sommes-nous
Au sein de la direction du spectacle vivant, Les Passerelles est la scène pluridisciplinaire en régie directe de la Communauté d’Agglomération Paris - Vallée de la Marne.
La Communauté d’Agglomération Paris-Vallée de la Marne promeut de manière dynamique la culture, notamment grâce au pôle culturel Les Passerelles situé à Pontault-Combault. La direction du spectacle vivant assure également une programmation dans l’espace public assez conséquente en juin et juillet, incluant un festival des arts de la rue au début de l’été (première quinzaine de juillet).
Vos missions principales :
Sous la responsabilité de la responsable du pôle des Relations Publiques, le chargé de la billetterie et d’accueil se chargera de la mise en œuvre de tous les moyens nécessaires au fonctionnement de la billetterie du service spectacle vivant ainsi qu’à la communication (dématérialisée) des événements. Il sera régisseur (comptabilité) recettes suppléant et aura à sa charge l’accueil des artistes. Rejoignez une équipe dynamique réunit autour de l’accueil du public (CDD de remplacement).
Accueil :
- Accueillir, informer, conseiller, orienter les différents publics en face à face, par téléphone, et par courriel
- Participer à la mise en œuvre à l’accueil des artistes en lien avec la direction opérationnelle (préparations des loges, accueil des artistes, du CSC pour le bar et repas…)
- Réceptionner et transmettre le courrier et les colis au secrétariat / médiathèque / NPAI
- Se tenir informé de l’activité de l’agglomération Paris – Vallée de la Marne (spectacle vivant, conservatoires, médiathèques) et de la ville de Pontault-Combault
- Assurer le standard téléphonique, le transfert des appels, l’accueil des rendez-vous
Billetterie :
- Effectuer les réservations, encaissement, édition et délivrance des billets
- Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes
- Mettre en œuvre et suivre la vente auprès des revendeurs
- Inciter à l’achat et à la finalisation des ventes de billets pour les spectacles et autres activités proposées par le service
- Proposer les offres de fidélisation aux publics individuels et les tarifs préférentiels aux groupes, en lien avec le pôle des relations publiques
Actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification
- Effectuer un suivi de l’état des réservations et les comptes rendus logistiques billetterie après chaque spectacle
- Gérer le fichier client : entretien régulier tout au long de la saison
Mettre en place et suivre les évolutions du logiciel billetterie, en lien avec le prestataire et la responsable du pôle des relations publiques
- Créer les outils pour le paramétrage saisonnier
- Saisir les informations statistiques et les paramétrages saisonniers
- Veiller sur les réglementations afférentes à la billetterie
Comptabilité liée à la billetterie :
- Effectuer et vérifier les encaissements sur les jours en caisse : numéraire, CB, en ligne + un état des recettes, en lien avec le régisseur recettes
- Suivre les envois des devis et factures auprès des usagers, en lien avec le pôle des relations publiques, et s’assurer du paiement en lien avec le régisseur recettes
Communication :
- Envoyer des informations au fichier client (newsletter, relance, offres…) en lien avec la personne chargée de la communication
- Actualiser le réassort du hall et de la borne billetterie en lien avec la personne chargée de la communication
- Effectuer le publipostage en lien avec l’ensemble du pôle des relations publiques
- Participer à l’animation des réseaux sociaux en lien avec la personne chargée de la communication
Relation avec le public – Actions transversales :
Participer à la mise en œuvre de projets transversaux de coopération culturelle intercommunale
