Gestionnaire relations adhérents F/H

Le SIPPEREC défend le service public et s’engage depuis près de 100 ans aux côtés des collectivités d’Île-de-France et de leurs habitants. Face aux grands défis sociaux et environnementaux, il apporte son expertise et contribue à un développement solidaire et équitable des territoires dans les domaines des énergies renouvelables, de l’électricité, de l’aménagement numérique et de la mobilité durable, pour garantir un service public de qualité, accessible à tous et à des prix justes.
Le SIPPEREC encourage l’action collective en favorisant la coopération entre les collectivités et en menant des actions publiques sur l’ensemble des territoires. Un engagement fort et partagé par l’ensemble des collaborateurs du SIPPEREC qui chaque jour conçoivent et mettent en œuvre des solutions et des projets innovants pour répondre aux préoccupations et aux besoins des collectivités franciliennes et de leurs usagers.

Le poste de gestionnaire relations adhérents
Au sein de la DGA développement et prospective, nous recherchons un gestionnaire de la relation adhérents. Sous l’autorité de la Responsable du service relations adhérents, vous travaillez en équipe avec 3 autres gestionnaires et en transversalité notamment avec la direction transition numérique.

En tant que gestionnaire de la relation adhérents vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des collectivités et organisations adhérentes à la centrale d'achat ' SIPP'n'CO ' . Vous assurez la communication auprès des adhérents pour les accompagner dans la vie des marchés, en particulier ceux liés à la transition numérique (téléphonie, internet, solution intelligente de sécurité et sûreté, service numérique aux citoyens-).
Vous assurerez :
- La réponse et le suivi des sollicitations et demandes quotidienne des adhérents en apportant un premier niveau de réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur
- La rédaction et l’envoi de communications ciblées (lettres, emailings) et l’actualisation des différents supports de communication en lien constant avec la direction de la communication
- La définition des besoins des adhérents liés à leur transition numérique
- La mise à jour de l’outil de gestion des relations adhérents (CRM) : amélioration continue de l’outil, mise à jour des contacts, création des différents objets pour suivre l’activité avec les adhérents, les évènements, les marchés, les emailings-
- L’organisation d’évènements dédiés aux adhérents : rédaction et envoi des invitations, gestion du matériel et de la documentation, réservation de salles et coordination entre les différents intervenants
- La création et l’animation de certaines webconférences en collaboration avec l’ingénieur en charge de la thématique présentée