Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - des instructeurs ou des instructrices des droits aux usagers du stationnement - Mairie de Toulouse (Haute Garonne 31 - Occitanie)
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des instructeurs ou des instructrices des droits aux usagers du stationnement
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Filière : Administrative
Métier : Voirie - Travaux Publics
Catégorie : C
Adjoint administratif territorial-AAT
CDD
Toulouse
(Haute Garonne 31)
Titulaire ou contractuel
Expérience : 2 à 3 ans
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 31/03/2023
Poste ouvert en recrutement
06/03/2023
Descriptif et missions
des instructeurs ou des instructrices des droits aux usagers du stationnement
Mairie de Toulouse recrute :
des instructeurs ou des instructrices des droits aux usagers du stationnement
Au sein de la Direction Mobilités Gestion Réseaux, intégré au service Stationnement et parc en ouvrage, vous êtes en charge de de l'accueil du public et des professionnels, ainsi que de l'instruction des dossiers tels que les délivrances d'abonnements de stationnement, les droits d'accès aux zones réservées et les accréditations. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- assurer l'instruction des dossiers guichet et téléservice concernant le stationnement des résidents et professionnels, les ayant droits aux contrôles d'accès des zones réservées, les professionnels de la livraison et les demandes de référencement PMR (vérification de contenu, analyse, instruction, rédaction de courriers et mails),
- assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers,
- saisir les dossiers et droits dans les logiciels métiers (D-Park ou Gencard),
- procéder à l'encaissement de l'argent public (carte bancaire, chèques, espèces), à établissement des factures et des mandats de prélèvement.
- assurer les prises de rendez-vous pour la délivrance des droits,
- renseigner les usagers sur les dispositifs de stationnement dans le cadre du Plan Local de stationnement : résidents, professionnels, PMR, ainsi que sur les modalités d'accès aux zones réservées.
des instructeurs ou des instructrices des droits aux usagers du stationnement
Au sein de la Direction Mobilités Gestion Réseaux, intégré au service Stationnement et parc en ouvrage, vous êtes en charge de de l'accueil du public et des professionnels, ainsi que de l'instruction des dossiers tels que les délivrances d'abonnements de stationnement, les droits d'accès aux zones réservées et les accréditations. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- assurer l'instruction des dossiers guichet et téléservice concernant le stationnement des résidents et professionnels, les ayant droits aux contrôles d'accès des zones réservées, les professionnels de la livraison et les demandes de référencement PMR (vérification de contenu, analyse, instruction, rédaction de courriers et mails),
- assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers,
- saisir les dossiers et droits dans les logiciels métiers (D-Park ou Gencard),
- procéder à l'encaissement de l'argent public (carte bancaire, chèques, espèces), à établissement des factures et des mandats de prélèvement.
- assurer les prises de rendez-vous pour la délivrance des droits,
- renseigner les usagers sur les dispositifs de stationnement dans le cadre du Plan Local de stationnement : résidents, professionnels, PMR, ainsi que sur les modalités d'accès aux zones réservées.
Profil recherché
des instructeurs ou des instructrices des droits aux usagers du stationnement
Vous êtes capable d'analyser, instruire un dossier et suivre des procédures simples à complexes. Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office) et idéalement les logiciels D-Park et Gencard.
Doté d'un bon sens relationnel et de capacités d'écoute, vous savez appliquer les techniques d'accueil du public. Dans ce cadre, vous savez gérer les situations difficiles ou conflictuelles.
Rigoureux, organisé et réactif, votre autonomie est un plus dans l'exercice des missions.
Reconnu pour votre sens du relationnel, vous appréciez travailler en équipe.
Enfin, vous connaissez l'environnement des collectivités territoriales.
Rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire
+ d'infos : Monsieur LAURENS Bruno, chef de service, au 05 62 27 47 07 ou Monsieur BASLE Mathias au 05 62 27 45 23
Contrat de projet de 4 ans.
Merci d'adresser votre candidature (lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH)en mentionnant la référence :P00000536 avant le 31 mars 2023.
EC158996
Doté d'un bon sens relationnel et de capacités d'écoute, vous savez appliquer les techniques d'accueil du public. Dans ce cadre, vous savez gérer les situations difficiles ou conflictuelles.
Rigoureux, organisé et réactif, votre autonomie est un plus dans l'exercice des missions.
Reconnu pour votre sens du relationnel, vous appréciez travailler en équipe.
Enfin, vous connaissez l'environnement des collectivités territoriales.
Rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire
+ d'infos : Monsieur LAURENS Bruno, chef de service, au 05 62 27 47 07 ou Monsieur BASLE Mathias au 05 62 27 45 23
Contrat de projet de 4 ans.
Merci d'adresser votre candidature (lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH)en mentionnant la référence :P00000536 avant le 31 mars 2023.
EC158996
Avantages collectifs au travail
des instructeurs ou des instructrices des droits aux usagers du stationnement
- Charte managériale
- Démarche de conseil/protection des agents
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Chèques vacances/loisirs
- Prise en charge Mutuelle
- Avancement de carrière/promotion
- CPF-compte personnel de formation avantageux
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- ARTT
- Bilan de compétence/carrière
- RIFSEEP
- CIA
Description de la collectivité
des instructeurs ou des instructrices des droits aux usagers du stationnement
La Ville et la Métropole de Toulouse sont situées dans le Département de la Haute Garonne en Occitanie et compte 471 941 habitants pour la Ville et 755 882 à l’échelle de la Métropole.
Toulouse Métropole et la Mairie de Toulouse s'associent au sein d'un espace de solidarité porté également par 36 autres communes. Elles élaborent et conduisent ensemble un projet commun de développement urbain et d'aménagement de leur territoire.
Toulouse Métropole et la Mairie de Toulouse s'associent au sein d'un espace de solidarité porté également par 36 autres communes. Elles élaborent et conduisent ensemble un projet commun de développement urbain et d'aménagement de leur territoire.
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