Agent d'accueil et secrétariat service social - CCAS (F/H)

Devenez Agent d’accueil et secrétariat au CCAS (F/H)Chaque jour, le CCAS accompagne les publics qui en ont le plus besoin : personnes isolées, aînés, personnes en situation de handicap ou de précarité. Au sein du service « action sociale et logement », vous serez le premier visage et la première écoute du public, et vous contribuerez au bon fonctionnement d’une équipe soudée de 10 professionnels.
Un poste riche de sens, au cœur de la vie locale. Rejoignez-nous !
Missions/activités Mission 1 : Accueil, écoute, information, orientation
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
Favoriser l’expression de la demande (s’exprimer clairement et reformuler)
Informer et orienter le public vers les intervenants compétents
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Gérer les situations de stress, réguler les tensions
Mission 2 : Identification et qualification des demandes sociales
Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
Établir la différence entre la demande et le besoin réel
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services du CCAS et des services sociaux
Orienter en cas de besoin vers les travailleurs sociaux du CCAS ou les autres partenaires compétents
Mission 3 : Assurer différentes tâches administratives et de secrétariat
Gérer les plannings des travailleurs sociaux de manière concertée et en fonction des priorités
Assurer la gestion administrative des commissions d’aides facultatives et tenir une régie (régisseur ou suppléant)
Participer au traitement des dossiers d’aide sociale légale
Assurer la gestion et la remise du courrier aux personnes domiciliées
Apporter un appui à la gestion administrative de la domiciliation
Assurer la gestion de tous types de courriers, réaliser la saisie de documents de forme et de contenu divers, mise à jour du logiciel métier, préparer des tableaux de bord de suivi de commissions…
Organiser le classement, l'archivage des dossiers, mettre à jour les outils de suivi statistiques
Mission 4 : Instruction des demandes d’aide aux transports
Instruire les demandes d'aide au transport
Assurer le rechargement des titres de transports
Tenir une régie (régisseur ou suppléant)
Mission 5 : Contribuer activement au fonctionnement global de l'équipement
Participer aux réunions de services.
S’impliquer dans les dispositifs transversaux du CCAS (prévention de la canicule, repas des ainés…).
Contribuer au rapport d’activité.
Missions amenées à se développer en fonction des besoins du service.

Ressources ou compétences requisesSavoir et savoir-faire :Savoir orienter et rechercher des solutions internes et partenariales
Connaître les acteurs et dispositifs de l'action sociale
Maîtriser les activités du service (vocabulaire professionnel, organigramme, procédures)
Maîtriser les techniques et outils de communication
Réglementation des régies
Gestion de l'accueil, du flux d'administrés et des plannings
Maîtriser les outils informatiques et de bureautique (traitement et rédaction)
Bonne organisation et de gestion du temps
Savoir-être :Savoir s'adapter à la diversité sociale et culturelle des publics
Sens du relationnel, écoute active, communication aisée
Capacités organisationnelles et de polyvalence
Capacités d’initiatives et de réaction
Discrétion et devoir de confidentialité
Profil - Formation - ExpérienceDiplôme professionnel de niveau IV (spécialité SMS, ST2S…) ou niveau V (SP3S)
Catégorie statutairePoste de catégorie : C
Filière : administratif
Ouvert aux titulaires et contractuels.
Prise de poste souhaitée : au plus tôt
Conditions ou contraintes particulières d’exercice de ce posteRelation directe avec des publics en grandes difficultés sociales
Travail en équipe (en trinôme de secrétaires et en lien avec l'équipe de travailleurs sociaux)
Polyvalence sur les postes de secrétariat social, d'accueil social et général
Régisseur ou suppléant
AvantagesPossibilité d’adhérer au COS (participation évènements familiaux, aides culturelles et sportives, remboursement adhésion médiathèque, tarifs réduits sur les billetteries...)
Restauration collective
Participation à la mutuelle et la prévoyance (labellisées Fonction Publique Territoriale)
Participation aux transports domicile-travail (transports en commun et vélo)
Participation au centre de loisirs (en fonction de l’âge de l’enfant)
Indemnité enfant handicapé
Prime fin d’année
Contact Madame Céline TESTE , Responsable de l’action sociale et du logement
T. 05.63.49.34.58
Vous pouvez nous adresser votre candidature (CV et lettre d’accompagnement) jusqu’au 12 novembre 2026.
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