CHARGÉ D’ACCUEIL ET DE SUIVI ADMINISTRATIF- ACCUEIL COMMUN F/H

Le contexte : 

Vous évoluez dans une équipe d’accueil et vous avez des missions en post et back office qui seront les suivantes :

Missions principales :

-             Accueil du public

• Accueille et renseigne le public pour toutes les activités petite enfance, scolaire, périscolaire


• Etablit les dossiers famille, gère les procédures d’inscriptions / réservations / annulations et établit tous les documents liés ( JVQ, Culture, Sports, Petite Enfance, Scolaire, Périscolaire.


• Gère le standard : réception des appels, prise de message, orientation des appels


• Reçoit tous les documents et répond aux mails et courriers liés aux prestations périscolaires, petite enfance, factures …


• Assure le classement des documents.

-             Facturation

• Calcul du quotient familial et des taux d’effort


• Complète les attestations des comités d’entreprise.


• Assure la préparation, la vérification et la modification éventuelle des factures


• Assure l’encaissement de toutes les activités proposées par la ville


• Suit les factures en cas de contestation en lien avec la Direction des Finances.

• Missions liées

• Participation au projet de déploiement du logiciel ARPEGE

Missions occasionnelles :

-             Assure les inscriptions séjours été périscolaires et Jeunesse.

Vos Compétences techniques :

• Très grande aisance d’utilisation de l’outil informatique, particulièrement des outils de bureautique (niveau intermédiaire outlook, word, excel).
• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement des services municipaux.
• Qualités rédactionnelles
• Un plus : Connaissance des logiciels de gestion de la Ville (CIVIL Finances, Post Office, Arpège)

Vos Aptitudes :

• Sens de l’accueil. Capacité à gérer des situations conflictuelles et à prendre de la distance par rapport à des situations familiales difficiles.
• Rigueur et rapidité. Sens de l’organisation. Capacité à gérer les priorités.
• Aptitude à l’autonomie et à l’adaptation.
• Aptitude relationnelle et diplomatie. Esprit d’équipe.
• Sens de l’entraide. Polyvalence.
• Patience, discrétion.
• Capacité à donner l’alerte et à rendre compte.

Localisation : Accueil Famille

Horaires : horaires de l’hôtel de ville, 1 nocturne le mercredi.

Amplitude horaire de 38h hebdomadaire: 25 CA + 18 jours de RTT 

Rémunération : rémunération indiciaire sur 13 mois, régime indemnitaire et prime annuelle

Action sociale :  Participation de l’employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance - PLURELYA (chèques vacances, coupons sport…)