Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Chargés d’accueil et accompagnement France Services (H/F) - Ville de MONTPELLIER (Hérault 34 - Occitanie)

offre emploi ville montpellier 34
Chargés d’accueil et accompagnement France Services (H/F)

 Ville de MONTPELLIER  |  Titulaire ou contractuel



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filière offre
Filière : Administrative
familles de métiers
Métier : Population-Administration Générale
Catégorie : B
cadre d'emploi
Rédacteur territorial
contrat offre
CDD ou titulaire
lieu de travail
MONTPELLIER (Occitanie)
status offre
Titulaire ou contractuel
étude demandée
Expérience : 2 à 3 ans
salaire emploi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 02/10/2022
ville montpellier 34 recrute
Poste ouvert en recrutement
20/09/2022

Descriptif et missions

Chargés d’accueil et accompagnement France Services (H/F)
Ville de MONTPELLIER recrute :
Chargés d’accueil et accompagnement France Services (H/F)

La ville de Montpellier déploie, au travers de ses 24 maisons pour tous, une politique d’animation de proximité et de développement local qui constitue le reflet du dynamisme de son territoire.
Les maisons pour tous sont aussi des lieux ouverts aux associations du territoire pour construire des projets innovants, des services de proximité et de lien aux habitants, certaines maisons pour tous se sont récemment positionnées pour accueillir en leur sein une maison France Services.
Dispositif national labélisé par l’Etat, les maisons France Services ont vocation à orienter et accompagner les usagers pour réaliser leurs démarches administratives. Elles doivent pouvoir donner des informations sur les dispositifs existants (CAF, pôle emploi, CPAM-), accompagner les usagers dans la réalisation des démarches (notamment en ligne) et si besoin faire le lien avec les organismes compétents.
Les maisons pour tous Georges Brassens (Hauts de Massane) et Ricôme (Figueroles) recrutent donc chacune un chargé d’accueil et d’accompagnement pour leur maison France services dont l’ouverture est prévue cet automne.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Assurer la gestion courante de la Maison France Services
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
- Gérer des plannings de rendez-vous et permanence
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Gérer le suivi de l’activité sur le site dédié
- Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
- Promouvoir les services proposés par la structure
- Développer de nouveaux services notamment avec l’intervention du conseiller numérique
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique.
- Préparer et suivre le budget

Assurer l’accueil des usagers au sein de la Maison France Services
- Accueillir physiquement et par téléphone le public
- Informer et conseiller les usagers dans leurs démarches
- Gérer le courrier et les mails, gérer le point informatique en libre-service

Assurer un accompagnement individualisé
- Orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
- Accompagner les usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne.
- Ouvrir des comptes et suivre les dossiers administratifs
- Identifier des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
- Mettre en place des visio-conférences avec les partenaires

Profil recherché

Chargés d’accueil et accompagnement France Services (H/F)
SAVOIRS : Esprit de synthèse et techniques rédactionnelles ; Connaissance de la ville et ses institutions ; Techniques et outils bureautiques ; Techniques et outils de communication ; Analyse des tableaux de bord d’activité
SAVOIR FAIRE : Gérer, suivre et finaliser un dossier dans les délais impartis ; Concevoir et gérer des tableaux de bord ; Constituer, mettre à jour et suivre des documents administratifs ; Travailler en réseau et en lien avec les partenaires ; Accueillir tous types de public
SAVOIR-ETRE : Qualités relationnelles, rigueur, organisation, capacité à travailler en équipe, polyvalence.

Description de la collectivité

Chargés d’accueil et accompagnement France Services (H/F)







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Métier/poste :  Maquettiste , Charge de mission urbanisme f/h, Conseiller à l'emploi f/h, Gestionnaire administratif et financier , Assistant de gestion administratif polyvalent - cdd 1 an, Un technicien qualite cdd de 6 mois, Chargé d’accueil et du traitement des demandes d’aides sociales et des initiatives solidaires, Responsable adjoint du service archives-documentation, Chargé d’accueil, de la billetterie, et des relations avec le public, Juriste d’acces au droit - chelles, assistant de direction cdd 6 mois, Assistant. e de direction cms, Chargée de mission egalité des droits et lutte contre les discriminations, Assistant.e de direction f/h, Coordinateur/rice accueil, administration et communication , ...

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