Responsable de l’Unité Relation Familles et Guichet Unique (H/F) Réf. : VP-2023 V10

La Ville de Montpellier compte au total 1166 places d’accueil du jeune enfant dont 1 106 places en structures collectives et 60 places en crèches familiales. Le Pôle Petite enfance comprend 586 agents dont 507 affectés dans les établissements de la petite enfance.

Aujourd’hui, près de 4 000 enfants sont reçus quotidiennement, dans les établissements montpelliérains municipaux, associatifs ou privés ainsi que chez les assistantes maternelles indépendantes installées à Montpellier.
La Ville de Montpellier poursuit un objectif de bien-être, d'harmonie, de qualité de services et de professionnalisme du personnel accueillant les tout-petits. Cet effort s'inscrit également dans un projet de facilitation des démarches et d’informations envers les familles afin qu’au final chaque petit montpelliérain trouve une solution d’accueil et d’épanouissement.


Le Responsable de l’Unité Relations aux Familles - Guichet Unique devra préfigurer le futur concept de guichet unique et assurer la mise en œuvre administrative et fonctionnelle du dispositif correspondant. Il met en œuvre et valorise une démarche qualité garantissant l’accueil des usagers, le suivi des projets individuels des usagers dans le respect de la règlementation en vigueur et des objectifs stratégiques et opérationnels du service. Il pilote et anime l’activité de l’unité dans l’objectif d’optimiser l’offre d’accueil sur le territoire communal. Il assure également le rôle de responsable de service adjoint.


ACTIVITES :

1. Piloter la préfiguration du guichet unique (GU) puis sa mise en œuvre et son fonctionnement en lien avec le responsable de service :

- Conduire le projet de mise en place du Guichet Unique en traduisant les orientations politiques en plans d’actions opérationnelles ;
- Définir la vocation, le cadre, le contenu des objectifs opérationnels et des actions du Guichet Unique ;
- Définir l’organisation et le fonctionnement correspondants les plus pertinents en recherchant l’intégration de gestionnaires d’EAJE externes la plus étendue possible ;
- Assurer la mise en œuvre du Guichet Unique par des objectifs, une méthode, des moyens et un calendrier.

2. Management de l'unité Relation familles et guichet unique et pilotage des missions (3 Agents) :

- Organiser le cadre de travail et conduire les réunions d’équipe et les groupes de travail ;
- Rédiger et améliorer les procédures afférentes à l’activité de l’unité ;
- Coordonner, superviser la prise en charge des usagers dans le cadre de la démarche - Qualivilles -, en assurer le reporting et faire des propositions d’amélioration ;
- Mettre à jour le réglement de fonctionnement des crèches en adéquation avec la réglementation et les objectifs stratégiques du Pôle ;
- Contrôler la contractualisation des places d’accueil et le suivi de la gestion administrative des dossiers familles ;
- Mettre en œuvre et contrôler la préparation des commissions d’attribution de places ;
- Coordonner la mise en œuvre des indicateurs de suivi d’activité ;
- Assurer l’optimisation de l’occupation des places d’accueil municipales et en assurer le reporting ;

3. Participer à l’évaluation de la mise en œuvre de la politique petite enfance :

- Développer et mettre en œuvre des outils de pilotage en collaboration avec le Responsable du service ;
- Réaliser un bilan d’activité périodique portant sur les publics demandeurs, sur la demande, la disponibilité et l’attribution de places ;
- Analyser et proposer des pistes et solutions de progrès dans un souci constant d’efficience du service proposé.