Responsable des Résidences Autonomie H/F

Sous l’autorité de la Directrice du CCAS, des Solidarités et de la Santé, le(la) responsable des résidences autonomie assure l’encadrement et l’animation de l’équipe de la résidence. Il (elle) est l’interlocuteur privilégié des résidents et fait le lien entre ces derniers et la Ville. Il (elle) veille au bon fonctionnement de la résidence et garantit la qualité du service rendu aux usagers, notamment en matière de sécurité, de continuité de service, d’hygiène et de bien-être des résidents.

Activités principales :

MANAGEMENT ET ANIMATION DE L’ÉQUIPE

- Encadrer et animer une équipe composée de 5 agents de service et de 6 gardiens.
- Organiser, coordonner et contrôler l’activité des équipes.
- Élaborer et gérer les plannings du personnel.
- Conduire les entretiens professionnels et évaluer les agents.
- Accueillir, intégrer et accompagner les nouveaux agents dans leur prise de fonction.
- Assurer la gestion des stocks nécessaires au fonctionnement de la résidence.
- Garantir le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de prévention pour les résidents et le personnel.
- Travailler en étroite collaboration avec les acteurs du secteur médico-social, des soins et de l’animation.
- Rédiger les documents administratifs liés à l’activité du service.
- Prévenir, gérer et réguler les situations conflictuelles entre agents ou, le cas échéant, entre résidents.

ACCUEIL ET COMMUNICATION

- Accompagner les résidents tout au long de leur séjour au sein de la résidence.
- Assurer le suivi des relations avec les résidents et leurs familles.
- Veiller au traitement et au suivi des demandes d’information, réclamations et signalements.
- Assurer le suivi des contrats conclus avec les fournisseurs et prestataires de service.
- Participer à la qualité de l’accueil et au maintien d’un climat de confiance avec les résidents et leurs proches.

SUIVI DE LA GESTION ADMINISTRATIVE ET BUDGÉTAIRE

- Participer au suivi budgétaire des résidences autonomie en lien avec le responsable administratif et financier du CCAS.
- Veiller à la bonne gestion administrative des résidences.
- Assurer le suivi de l'occupation des studios et des mouvements des résidents.
- Participer au suivi des demandes d'admission et à la gestion des logements vacants.

ACTIVITÉS ANNEXES

- Assurer les fonctions de régisseur suppléant de la régie de blanchisserie.
- Assurer les fonctions de régisseur suppléant de la régie des repas et des loyers.
- Faire le lien avec les services techniques pour le suivi des demandes d’intervention, d’entretien ou de réparation.
- Accueillir et accompagner les entreprises intervenant dans la résidence pour l’entretien du bâtiment et des équipements.
- Participer à la continuité de service en assurant le remplacement ponctuel des autres cadres du CCAS, des Solidarités et de la Santé en cas d’absence.

COMPÉTENCES TECHNIQUES ET RELATIONNELLES

- Bonne maîtrise de la conduite de projets.
- Expérience en gérontologie exigée.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
- Connaissance du fonctionnement des résidences autonomie et de l’environnement médico-social.
- Connaissance des procédures administratives et des règles de fonctionnement d’un établissement accueillant des personnes âgées.
- Sens de l’organisation, de la méthode, de la rigueur et de l’autonomie.
- Aptitude à l’encadrement et à l’animation d’équipe.
- Capacité à accompagner, évaluer et développer les compétences des agents.
- Qualités rédactionnelles et aisance dans l’expression orale.
- Qualités d’écoute, de dialogue et de médiation.
- Sens de la discrétion professionnelle et respect de la personne âgée.
- Capacité d’anticipation, d’adaptation et d’innovation.
- Aptitude à s’adapter à l’évolution des besoins du public accueilli.
- Disponibilité auprès des résidents, des familles et des équipes.
- Maîtrise de soi et gestion des situations sensibles ou conflictuelles.
- Réactivité, sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions.
EC21595