Demande d'avancement d'echelons sur disponibilité- carrière

Bonjour je suis en disponibilité depuis 6ans et pour les 4 dernières années de dispo je demande à l’avancement de mes échons pour ma retraite plus tard car ya un article qui stipule que si on travail et que l’on fourni les fiches paie d’,,une année entière on a droit à cet avancement . A plusieurs reprise j’ai envoyé courrier au RH et à ma directrice qui reste.t muet malgré aussi mes mails,que faire ???j’ai droit à 4ans d’avancement et je ne sais plus quoi faire .