Technicien support informatique H/F

Alès Agglomération utilise un SI mutualisé avec la Ville d’Alès et le CCAS d’Alès. La collectivité privilégie les logiciels libres que ce soit soit sur le poste de travail travers des outils comme la suite bureautique Libre Office ou au travers des outils de gestions techniques.

Description du poste :
Le service intervention technique TIC de la Direction des Moyens Généraux et du Patrimoine (DMGP) recherche un technicien support.

La DMGP gère les systèmes d’information (administration système, interventions, gestion logiciels métiers, études ingénieries) la gestion des ressources (exécutions financières et contrats, magasin, achats négociations), les moyens logistiques (garage et pool véhicules, logistique, propreté des bâtiments, reprographie) ainsi que la gestion du patrimoine immobilier (gestion immobilier, entretien et maintenance du patrimoine).

Missions :
En tant que technicien support vous assurerez la gestion courante et la maintenance du parc informatique dans le respect des plannings et de la qualité attendue.

Au quotidien vous :

- effectuerez des interventions d'installation et de maintenance sur l'ensemble du parc informatique (postes usagers, périphériques, copieurs, vidéos projecteurs interactifs, téléphonies, réseaux-),
- interviendrez à date de publication de l’offre sur OS Windows 10 et 11, Outils Microsoft ( AD, WSUS, USMT et WDS), MAC, les outils Glpi et Ocs Inventory,
- assurerez le suivi et la gestion courante des demandes et des incidents sur l’outil de gestion des interventions dans le respect des plannings, des processus et de la qualité attendue,
- effectuerez des câblages et entretien du réseau informatique,
- réaliserez des visites préventives et curatives sur des vidéos projecteurs interactif,
- livraison et déploiement du matériel ( manutention de charges de 20 kg )
- aiderez et accompagnerez les utilisateurs,
- mettrez en place et rédigerez des procédures,
- surveillerez le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité,
- respecterez et ferez appliquer les règles en matières de cybersécurité et sensibiliserez les agents des autres services,
- prendrez les appels pour la Hotline.

De niveau Bac +2 dans le domaine de l’informatique, vous disposez idéalement d’une expérience au sein d’une équipe de maintenance. Vous êtes curieux, rigoureux et saurez être force de proposition.
Des connaissances sur Mac et Linux seraient appréciées.
EC20073