Gestionnaire Prestations individuelles PAPH - Offre CDD 3814 H/F

MISSION :. Il.elle apporte un appui au service dans la gestion administrative des dossiers et de l’organisation du service. (gestion du courrier, scan des factures ; saisie des factures et des recettes,…). Il est chargé de créer les dossiers de 1ère demande dans le logiciel métier.  Il est chargé d’instruire des dossiers d’aides aux personnes handicapées et aux personnes handicapées (1ère demande, dossiers de succession)

ACTIVITES

Gestion des factures et des recettes :

·          Saisie dans le logiciel des factures des établissements

·          Saisie dans le logiciel des recettes (participations des résidents par exemple)

Instruction des dossiers et liquidation des allocations

• Réceptionne les demandes, vérifie les pièces constitutives de chaque dossier, sollicite des compléments et accuse réception des dossiers complets

• Au vu des éléments du dossier, propose une décision en conformité avec le règlement départemental d’aide sociale

• Vérifie le contenu et la conformité des plans d’aide, en ce qui concerne les aspects administratif et financier et propose des décisions respectant les dispositions réglementaires

• Notifie par courrier les décisions aux intéressés

• Effectue le suivi, la révision et la radiation des allocations

• Procède au versement de l’allocation aux bénéficiaires

• Contrôle les factures en lien avec les décisions notifiées aux bénéficiaires et procède à leur liquidation

•Renseigne par téléphone ou par courriel sur le suivi des dossiers

Saisie dans le logiciel

•Création des dossiers de 1ère demandes

•Saisie de données dans le nouveau logiciel métier

Compétences stratégiques :

· Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus

·  Être autonome dans l’organisation et l’exécution de son travail

·   Savoir analyser une situation

· Faire preuve de rigueur dans l’organisation de son travail

• Savoir gérer les priorités

• Repérer des situations à risques

Compétences relationnelles :

• Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique et physique

• Savoir écouter

• Comprendre les besoins de son interlocuteur

• Faire preuve de distanciation face aux situations sensibles

• Savoir résister au stress et à la pression

• Être en mesure de travailler en équipe

• Être capable de collaborer avec les services et les interlocuteurs externes

• Savoir rendre compte de ses actions

• Savoir gérer les situations d’urgence avec sérénité et recul

· Respecter la notion de secret professionnel

Compétences techniques :

• Connaître l'organisation et les circuits de décision de la collectivité 

• Connaître la réglementation PA PH

• Connaître les dispositifs d’aide PA et PH (APA en établissement et aides aux personnes âgées et handicapées)

• Connaître les principes de la comptabilité publique

• Rédiger des courriers argumentés

• Savoir utiliser des outils de suivi

• Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Powerpoint)

• Maîtriser les logiciels spécifiques du service