Un AGENT SOCIAL D'ACCUEIL / SECRETARIAT (H/F)

La Ville d'Annemasse recherche pour sa Direction Action Sociale et Solidaire et CCAS:

Un AGENT SOCIAL D'ACCUEIL / SECRETARIAT (H/F)

- recrutement par voie statutaire ou contractuel -

Au sein de la Direction Action Sociale et Solidaire et du CCAS, vous êtes notamment chargé de :

- L'accueil physique et téléphonique du public
- Ecoute et délivrance d'informations
- Evaluation des demandes
- Gestion des rendez-vous
- Orientation vers les services et structures dédiés

- La comptabilité
- Renfort ponctuel, essentiellement sur le mandatement des factures

- Des missions administratives
- Assurer les rendez-vous domiciliation
- Instruire les dossiers d'aide sociale légale

Finalité du poste

Accueillir, orienter, et soutenir les usagers dans leurs démarches sociales.

Avantages collectifs

Implique un environnement de travail libérante, agile et bienveillante.

Savoirs :
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Notions en comptabilité
- Connaissance du réseau social et administratif local
- Connaissances du fonctionnement et des missions d'une collectivité, et notamment du CCAS
- Bonne maîtrise du français écrit et oral

Savoir Faire :
- Participer à la circulation de l'information et aux dispositifs de communication internes
- Être organisé, méthodique et réactif
- Faire preuve de patience, de diplomatie et d'empathie
- Savoir écouter et reformuler
- Capacité à travailler en équipe
- Être force de proposition dans le cadre de l'organisation du service et participer à l'amélioration des modes de fonctionnement
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux publics difficiles
- Être en capacité de prendre du recul face aux demandes des usagers

Savoir être :
- Sens du service public et de la notion de continuité
- Rigueur, assiduité et ponctualité
- Autonomie et capacité d'initiative
- Capacité d'adaptation et de réactivité
- Sens du relationnel
- Esprit d'équipe
- Diplomatie et discrétion
- Motivation
EC20771