Descriptif et missions

Ce poste est à pourvoir à LA ROCHE SUR YON.
Instructeur de dossiers des personnes en situation de handicap H/F

Sous la responsabilité du responsable de l'unité des personnes handicapées, vous assurez les missions suivantes :
Gestion et instruction des dossiers
- Instruire administrativement les demandes de prestations.
- Enregistrer et numériser les dossiers.
- Traiter les demandes dématérialisées reçues via le portail MDPH.
- Étudier les droits des usagers et saisir les propositions de décision.
- Assurer le suivi des procédures administratives.

Gestion des échanges et des notifications
- Envoyer les accusés de réception et les demandes de pièces complémentaires.
- Éditer et transmettre les notifications.
- Renseigner les usagers par téléphone et par courriel sur le suivi administratif de leur dossier.

Gestion documentaire
- Assurer l'archivage et le classement des dossiers.

Profil recherché

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec l'utilisation d'applications métier ; la connaissance du logiciel IODAS constituerait un atout.
Vous disposez idéalement de connaissances relatives à la réglementation en faveur des personnes en situation de handicap ainsi qu'à l'environnement territorial et médico-social.
Vous savez appliquer les procédures définies et garantir un traitement fiable des dossiers qui vous sont confiés.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer vos priorités afin d'assurer un traitement fiable et efficace des dossiers.
Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec de multiples interlocuteurs dans un environnement transversal.
Vos qualités relationnelles sont reconnues. vous savez écouter, informer et accompagner les usagers avec professionnalisme et bienveillance.
EC20653

Description de la collectivité

Le Pôle Solidarités et Famille met en oeuvre les politiques départementales en faveur de l'autonomie, de la protection de l'enfance et de l'insertion.
Au sein de la Maison Vendée Autonomie, le Service instruction et gestion des droits assure notamment le traitement et le suivi des demandes d'aides destinées aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap.
Au sein de l'Unité Unité des Personnes Handicapées, vous intégrerez une équipe de 14 agents aux compétences complémentaires. La richesse de l'unité repose sur la diversité de ses missions afin d'apporter un service de qualité aux usagers.

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