Médiateur urbain (h/f)

Au sein de la ville de Cergy, le service de médiation sociale et urbaine a pour mission principale de créer, maintenir et rétablir le lien social au sein de la communauté. Le médiateur urbain assure une présence active de proximité. Il a pour rôle de prévenir et réguler les situations de conflit ou de dysfonctionnement, tout en sensibilisant les habitants aux règles du vivre-ensemble et au bon usage de l’espace public.

MISSIONS

Renforcement du lien social et transmission d’informations
- Être une présence de proximité dans l’espace public (rues, halls d’immeuble, espaces communs...),
- Créer du lien entre les habitants, en particulier dans les zones sensibles ou en rénovation urbaine,
- Encourager la participation citoyenne et l’engagement dans la vie de quartier,
- Informer et orienter les habitants vers les structures adaptées,
- Accompagner certaines démarches administratives ou médiations,
- Participer à des réunions de coordination avec les autres acteurs du territoire (bailleurs, associations, ville...).

Prévention, gestion des conflits et tranquillité publique
- Signaler les dysfonctionnements, tensions, besoins ou initiatives locales,
- Participer à l’apaisement de l’espace public par une présence visible et rassurante,
- Contribuer à la régulation des comportements incivils (bruit, propreté, rassemblements...),
- Intervenir en amont des tensions dans les quartiers, faciliter le dialogue entre les parties concernées,
- Désamorcer les conflits entre habitants ou entre habitants et institutions (bailleurs, services publics...).
- Collaborer avec les acteurs de la sécurité (police municipale, éducateurs de rue...), sans se substituer à eux.

Médiation en milieu scolaire et avec les jeunes
- Intervenir en lien avec les établissements scolaires pour prévenir les décrochages ou les conflits,
- Créer un dialogue avec les jeunes dans les quartiers, comprendre leurs attentes et les orienter.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Horaires : 39h hebdomadaires – 22 RTTs
Contraintes spécifiques : déplacements fréquents, travail en extérieur et debout, permis B souhaité.

Titulaire de la fonction publique sur un grade de catégorie C de la filière animation (ou à défaut contractuel), vous connaissez les enjeux de la citoyenneté et du vivre-ensemble : valeurs républicaines, laïcité, diversité culturelle, droits et devoirs des citoyens- Autonome, réactif et motivé, vous maîtriser les techniques de communication, d’animation de groupe, de médiation et de gestion des conflits. La capacité à rendre compte, à orienter, à avoir une écoute active et une posture de neutralité sont également attendues.
EC21023