Agent polyvalent aux Affaires Civiles (H/F) - CDD 5 mois

PROFIL

- Diplôme ou niveau requis : niveau Bac avec une bonne connaissance des outils bureautiques et/ou expérience similaire,
- Réserve, politesse et courtoisie,
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- Respect du secret professionnel,
- Capacité d’écoute,
- Autonomie et organisation,
- Rigueur,
- Dynamisme et adaptabilité.


COMPETENCES ET RESSOURCES REQUISES


- Maîtriser la syntaxe et de l’orthographe,
- Connaître les techniques d’écoute et de reformulation,
- Connaissance des procédures administratives de délivrance des actes d’état civil, des CNI et passeports,
- Connaissance du cadre réglementaire en matière de nom de famille des conjoints, des parents et des enfants,
- Connaissances en législation sur l’autorité parentale et transmission du nom,
- Connaissance des circuits relationnels avec les services de l’Etat correspondants,
- Connaissance de l’organisation et des activités des services de la collectivité,
- Notions d’organisation et de gestion du temps,
- Savoir assurer l’accueil physique du public,
- Savoir utiliser couramment l’outil informatique mis à disposition, notamment les logiciels métier de la gamme ARPEGE.
- Savoir intégrer les priorités du service dans la gestion quotidienne des activités,
- Savoir respecter les délais de transmission des documents,
- Savoir s’exprimer clairement et adapter son langage à ses interlocuteurs,
- Savoir recevoir et orienter les appels téléphoniques,
- Savoir renseigner sur l’organisation et le fonctionnement du service et désigner, le cas échéant, le bon interlocuteur,
- Savoir travailler en équipe avec les autres agents du service des Affaires Civiles et avec les autres services,
- Savoir rendre compte aux élus et à la hiérarchie.

EC21053