CONSEILLER EN RELATION A L’USAGER (H/F) Contrat du 15 décembre 2025 au 6 janvier 2026

SABLES D'OLONNE | Contractuel

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Filière : Administrative

Métier : Population-Administration Générale

Catégorie : C

Adjoint administratif territorial-AAT

CDD 1 mois

Lieu : SABLES D'OLONNE

Contractuel

Expérience : 1 à 2 ans

Rémunération statutaire

Date limite : 03/11/2026

Poste ouvert en recrutement

Descriptif et missions

CONSEILLER EN RELATION A L’USAGER (H/F) Contrat du 15 décembre 2025 au 6 janvier 2026

Ce poste est à pourvoir à SABLES D'OLONNE.
CONSEILLER EN RELATION A L’USAGER (H/F) Contrat du 15 décembre 2025 au 6 janvier 2026

PRÉSENTATION : Au sein d’une équipe composée de 21 agents, sous la responsabilité de la Directrice du Service Relation à l’Usager, vous aurez pour missions d'accueillir, renseigner et orienter le public.

MISSIONS :

- Assurer l’accueil physique et téléphonique – contact direct avec le public
- Accompagner l’usager dans ses démarches et orienter vers le service compétent
- Qualifier la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté
- Renseigner l’outil de suivi de la relation à l’usager
- Gérer des demandes de premier niveau et prendre en charge la pré-instruction des demandes complexes avant la transmission au service compétent
- Appliquer les procédures internes et la réglementation
- Travailler en transversalité avec l’ensemble des services de la collectivité
- Utiliser les différents logiciels métiers : plateforme des démarches en ligne, Gestion Electronique du Courrier, Planitech, Eternity, Siècle, Avenir, Gestion des cartes passeurs, des cartes de déchetteries.

Profil recherché

CONSEILLER EN RELATION A L’USAGER (H/F) Contrat du 15 décembre 2025 au 6 janvier 2026

COMPÉTENCES ET PROFIL ATTENDUS :

- Connaissance générale sur le fonctionnement des collectivités territoriales.
- Bon usage des outils bureautiques
- Excellentes qualités relationnelles, capacité d’écoute et sens des priorités
- Gestion du stress et régulation des tensions
- Neutralité, discrétion face aux situations
- Disponibilité en cas de nécessité de service
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Quotité de travail : Temps complet - 35heures
- Horaires : selon ouverture mairie
- Contrat : 15 décembre 2025 au 6 janvier 2026
- Site et service d’affectation : Hôtel de Ville, Mairie annexe du Château d’Olonne, Mairie annexe de la Jarrie, Mairie annexe de la Chaume
- Déplacements Ponctuels
- Rémunération statutaire

CANDIDATURE :

- Date limite de candidature : 3 novembre 2025
- Date prévue de recrutement : 15 décembre 2025
- Renseignements complémentaires auprès de : Mélanie Joly, Directrice du service Relation à l’Usager au 02 51 23 00 11 ou Béatrice Hinterlang, chargée de recrutement au 02 51 23 16 37.
- Les entretiens auront lieu le : Jeudi 13 novembre 2025

Transmission de votre candidature (CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative) uniquement via le lien suivant :

POUR POSTULER, CLIQUEZ ICI
EC21900

Avantages collectifs au travail

CONSEILLER EN RELATION A L’USAGER (H/F) Contrat du 15 décembre 2025 au 6 janvier 2026

Compte-Epargne Temps
Prise en charge Mutuelle
Amicale du personnel
Avancement de carrière/promotion
Prise en charge frais déplacement formation
Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
Abonnement CNAS ou FNAS
Régime indemnitaire
ARTT
Autorisations spéciales d’absence
RIFSEEP
Gratification pour les médailles du travail
Participation aux frais de séjour/enfants

Description de la collectivité

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Les Sables-d’Olonne est une commune nouvelle française, sous-préfecture du département de la Vendée dans la région des Pays-de-la-Loire.
La commune résulte de la fusion de Château-d'Olonne, d’Olonne-sur-Mer et des Sables-d’Olonne.