Agent d’accueil et d’accès aux services à la population Guichet Unique H/F

Au cœur du Guichet Unique de la collectivité, ce poste joue un rôle clé en facilitant le lien entre les administrés et les services municipaux. En première ligne, l’agent accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, contribuant ainsi à la fluidité et à l’efficacité des procédures essentielles à la vie locale. Son action directe impacte positivement la qualité du service public rendu aux habitants.

Vos missions au quotidien :
- Accueillir chaleureusement le public, que ce soit physiquement ou par téléphone, et offrir un conseil adapté aux besoins exprimés.

- Orienter efficacement les usagers vers les interlocuteurs compétents pour garantir un traitement rapide de leurs demandes.

- Fournir aux administrés les informations nécessaires concernant les pièces à produire pour diverses démarches (inscriptions scolaires, périscolaires, activités municipales, documents officiels).

- Organiser les rendez-vous des services accessibles par l’accueil pour optimiser le suivi des demandes.

- Accompagner les usagers dans la complétion de formulaires administratifs afin de faciliter leurs démarches.

Participation et activités complémentaires :
- Réceptionner, contrôler la complétude des dossiers administratifs et les transmettre aux services concernés pour un traitement approprié.

- Instruire certains dossiers spécifiques tels que le calcul du quotient familial, les inscriptions scolaires, ou les demandes relatives à la carte nationale d’identité et au recensement militaire.

- Apporter un soutien ponctuel au service État-Civil en cas de besoin, renforçant ainsi la cohésion et la réactivité de l’équipe municipale.

En rejoignant ce poste, vous participez activement à améliorer le quotidien des habitants en assurant un accompagnement personnalisé, transversal et humain dans leurs démarches administratives.