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Bienveillance… un terme souvent utilisé au travail, mais qu’en est-il ? : Marketing RH ou réalité ?
Rédigé par Jessy CHAUBO, Cadre RH Chargée de Recrutement & Mobilité,
La bienveillance est un concept qui peut paraître inutile dans un contexte professionnel où la performance est souvent considérée comme la principale source de réussite. Pourtant, être bienveillant au travail peut non seulement améliorer le bien-être des employés, mais également devenir un véritable levier de performance si l’on s’inscrit dans des actions concrètes.
Alors que certains employeurs utilisent la bienveillance comme un argument de marketing RH pour attirer de nouveaux talents, ou tenter de les retenir, il est important de prendre un instant et de se poser les bonnes questions.
Bienveillance : est-ce une réalité dans les pratiques ?
Les employés attendent-ils vraiment la bienveillance de la part de leur employeur ?
Comment pourrait-on en faire un levier de performance ? Quels enjeux en 2023 ?
Comment les RH peuvent-elles mettre en place une culture de bienveillance au travail ?
Dans la pratique, la bienveillance peut sembler être une démarche superflue, dans le monde du travail. Pourtant, les employés y sont particulièrement sensibles. Une majorité d’employés considère la bienveillance comme un critère important. Ils attendent de leurs employeurs qu'ils se montrent à l'écoute, compréhensifs et respectueux. Les employés ont besoin de se sentir entendus et écoutés pour donner le meilleur d'eux-mêmes.
La bienveillance peut avoir un impact concret sur la performance des employés. Il n’est pas dure de constater que les employés heureux sont plus productifs que les employés malheureux. Ainsi, la bienveillance peut être un véritable levier de performance pour les employeurs.
Comment faire ?
Pour mettre en place une culture de bienveillance au travail, il ne suffit pas le répéter ce mot comme un slogan. Il est important de porter ces valeurs et primordial que les employeurs se montrent exemplaires. Les dirigeants, décideurs… doivent par exemple se montrer à l'écoute de leurs employés, prendre le temps de les entendre, de les comprendre et de leur montrer de la reconnaissance. La bienveillance doit être une valeur partagée par tous.
Il faut contribuer à créer une culture de bienveillance où chacun se sent écouté et respecté.
Les employeurs doivent prendre en compte les besoins des collaborateurs. Les employés attendent de la reconnaissance pour leur travail, la valorisation de leurs actions, la reconnaissance de leur engagement, mais également de la souplesse et de la flexibilité dans leur emploi du temps. L’équilibre vie professionnelle vie privée n’est plus une option.
Il existe de nombreuses actions que les employeurs peuvent mettre en place pour faire preuve de bienveillance envers leurs employés.
Voici quelques exemples :
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Prendre régulièrement des nouvelles de ses employés et s'intéresser véritablement à leur bien-être.
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Favoriser une communication ouverte et transparente.
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Offrir des avantages tels que des horaires flexibles, du télétravail… pour permettre aux employés de mieux concilier leur vie professionnelle et personnelle.
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Reconnaître le travail et les efforts des employés, par exemple en offrant des primes, des évolutions ou simplement des félicitations verbales régulières.
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Mettre en place des processus pour aider les employés en difficulté, tels que des programmes d'aide à la gestion du stress, dans les fonctions à forte pression.
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Favoriser un environnement de travail agréable, sûr et respectueux où chacun se sent écouté et respecté.
Ces actions peuvent contribuer à créer une culture de bienveillance au travail, où les employés se sentent valorisés et écoutés.
Le développement de la bienveillance au travail peut donc jouer le rôle d’un véritable levier de performance pour les employeurs. Elle peut aider à créer une culture positive, à améliorer la santé mentale des employés et à augmenter leur engagement et leur productivité.
Il est donc essentiel pour les employeurs de s'engager dans cette voie et de mettre en place de véritables pratiques bienveillantes pour leurs employés.
Se ne sont pas les idées qui manquent, ni l’envie d’innover mais l’audace de les mettre en application.
Jessy CHAUBO
Cadre RH Chargée de Recrutement et Mobilité
Il est parfois urgent de ralentir pour se donner temps et les moyens d’avancer mieux.
