Animateur.trice autonomie - Offre 2638 H/F

MISSION : dans le cadre de la politique départementale de l’autonomie, au sein du service territorial Autonomie, l’animateur.trice Autonomie a pour mission d’accueillir, informer, accompagner et orienter les personnes âgées et personnes handicapées. Il.elle gère les informations et la documentation du domaine personnes âgées et personnes handicapées, participe à la mise en place d’informations collectives et au développement du réseau partenarial.   

ACTIVITES

• Accueille, informe, oriente les personnes âgées et personnes handicapées et/ou leur entourage : accueil physique et téléphonique, visites à domicile, permanences dans les MDS ou locaux de partenaires

• Ecoute et aide à la formulation des besoins, informe sur les droits et prestations, accompagne et oriente vers des organismes et professionnels compétents, participe à la recherche de solution concourant au soutien à domicile et/ou à l’accueil en établissement

• Constitue les dossiers (APA, MDPH, établissements,…) et rédige les courriers et notes d’accompagnement

• Collabore et échange avec les différents professionnels du CD et plus étroitement avec les conseillers en gérontologie et handicap et autonomie et les partenaires extérieurs

• Gère les informations et la documentation dans le domaine de la politique de l’autonomie (tenue et mise à jour des données, veille documentaire,...)

• Assure un suivi statistique de l’activité du service (extraction de données, rapport annuel d’activité,…)

• S’assure, sur demande du conseiller en gérontologie autonomie ou handicap, de la mise en place du plan d’aide APA/PCH et dispense les conseils appropriés si nécessaire

• Participe à la mise en place d’informations collectives à destination des usagers et des partenaires (création de supports de communication, animation lors d’informations collectives)

• Assiste le responsable dans l’animation du réseau partenarial par un appui administratif et technique (recherche documentaire, rédaction de notes, contacts avec les partenaires,…)

• Contribue à la logistique du service (gestion des stocks de fournitures, commandes, suivi de l’entretien du pool véhicules, liens avec le service informatique, …).

Compétences relationnelles :

· Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique et physique

· Faire preuve de distanciation face aux situations sensibles

· Savoir créer un climat et une relation de confiance

· Préserver la confidentialité  des échanges et des dossiers

· Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et fermeté

· Savoir écouter 

· Etre capable de reformuler

· Savoir faire respecter des règles/des échéances 

· Etre en mesure de travailler en équipe

· S’inscrire dans un cadre hiérarchique et fonctionnel

· Collaborer avec l’ensemble des services de la collectivité et les partenaires extérieurs

Compétences techniques :

• Connaître les spécificités de l’activité de la collectivité

• Savoir situer son action dans le champ légal et réglementaire de son domaine d’intervention

• Elaborer des outils de suivi

• Connaître le domaine de la perte d’autonomie

• Connaître la réglementation PA PH

• Utiliser les techniques de recueil et de traitement de l’information 

• Rédiger des courriers, des notes et des comptes-rendus de réunions

• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Internet)

• Utiliser les logiciels spécifiques du service

Compétences stratégiques :

· Décrypter les attentes et identifier les besoins

· Savoir anticiper

· Repérer des situations à risques

· Savoir être réactif et faire preuve de capacité d’initiative

· Etre autonome dans l’organisation et l’exécution de son travail

· Faire preuve de rigueur dans l’organisation de son travail

· Faire preuve de curiosité intellectuelle