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Agent administratif tele-operateur H/F

GARGES-LES-GONESSE | Titulaire ou contractuel

Filière : Administrative

Métier : Cabinet

Catégorie : C

Adjoint administratif territorial-AAT

CDD 12 mois

Lieu : GARGES-LES-GONESSE

Titulaire ou contractuel

Expérience : 1 à 2 ans

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite : 25/12/2026

Poste ouvert en recrutement

Descriptif et missions

Ce poste est à pourvoir à GARGES-LES-GONESSE.
Agent administratif tele-operateur H/F

La Ville recrute un Agent administratif – Téléopérateur (F/H)

Votre contribution au sein de notre Collectivité :

Au sein de la collectivité, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des administrés, aussi bien physiquement que par téléphone. Vous recueillez leurs demandes, les orientez vers les services concernés et assurez leur suivi.

Accueil et relation avec les administrés :

- Accueillir physiquement et par téléphone les administrés ;

- Recueillir leurs demandes et les transmettre aux services concernés ;

- Assurer le suivi des demandes des administrés ;

- Apporter une réponse adaptée et orienter les administrés vers les bons interlocuteurs ;

- Contacter les administrés dans le cadre des événements municipaux.

Suivi administratif :

- Assurer le suivi statistique des demandes des habitants et des événements ;

- Rédiger et assurer le suivi des documents administratifs et techniques ;

- Organiser la distribution du courrier du Maire ;

- Mettre à jour les informations et assurer le suivi des dossiers.

Relations avec les services et partenaires :

- Travailler en lien avec les différents services de la Ville ;

- Assurer les relations avec les partenaires et les acteurs du territoire ;

- Transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs concernés.

Veille et procédures :

- Participer à la veille réglementaire ;

- Contribuer à la mise à jour des procédures.

Modalité d'organisation du poste :

- Horaires du poste : 11h30 à 20h00

- Un samedi sur deux, une permanence est assurée en télétravail de 10h00 à 13h00.

Profil recherché

Quel profil recherchons-nous-

Au sein de la Collectivité de Garges, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion.

- Rejoignez-nous si :

- Vous êtes à l’aise dans l’accueil physique et téléphonique,

- Vous maîtrisez les outils bureautiques,

- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles,

- Vous êtes organisé, rigoureux et savez planifier vos activités,

- Vous avez le sens du relationnel et de l’écoute,

- Vous savez faire preuve de diplomatie face aux différentes situations,

- Vous êtes à l’aise pour travailler avec différents services et interlocuteurs,

- Vous savez assurer le suivi des demandes et rendre compte de votre activité.

Ce que nous vous proposons -

Rémunération :
- Rémunération statutaire, RIFSEEP, Prime annuelle, CIA

Conditions de travail :
- Locaux et équipements modernes
- Télétravail jusqu'à 2 jours possible selon organisation du service

Mobilité :
- 75% du transport pris en charge
- Local vélos et deux-roues sécurisé

Protection sociale :
- Prévoyance
- Participation employeur à la mutuelle

Action sociale (CNAS) :
- Chèques vacances, loisirs, culture et aides sociales

Développement professionnel :
- Formations, mobilité interne, préparation concours FPT

Services :
- Frigos connectés (repas sains et locaux)
- Salle de sport gratuite

Seules vos compétences comptent

Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation,

La Mairie de Garges s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes

et tous. Qui que vous soyez, nous traiterons votre candidature sur la base de critères objectifs.
EC9796

Avantages collectifs au travail

Charte managériale

Prime de fin d’année

Congés supplémentaires

Restauration collective/titres restaurant

Compte-Epargne Temps

Chèques vacances/loisirs

Prise en charge Mutuelle

Avancement de carrière/promotion

Prise en charge frais déplacement formation

Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun

Abonnement CNAS ou FNAS

Abonnement COS ou CAS

Régime indemnitaire

ARTT

Bilan de compétence/carrière

Autorisations spéciales d’absence

RIFSEEP

Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité)

Gratification pour les médailles du travail

Aides à la rentrée scolaire

Participation aux frais de séjour/enfants

Description de la collectivité

Idéalement située à mi-chemin entre Paris et Roissy et desservie par le RER D, Garges-lès-Gonesse est une ville de 43 000 habitants dans le département du Val-d'Oise. Parmi les communes les plus jeunes de France, Garges est riche de sa diversité et fourmille de projets pour transformer le quotidien de ses habitants. La ville est membre de l’agglomération Roissy-Pays de France et profite ainsi d’infrastructures mutualisées comme la Médiathèque intercommunale, l’Espace emploi ou encore la Maison de la justice et du droit.
Depuis 2020, son maire, Benoit JIMENEZ (UDI), s’est engagé pour faire de Garges un territoire d’inclusion et d’innovation sociale autour de trois axes : l’inclusion par le sport et la culture numérique, le développement de l’économie sociale et solidaire et l’amélioration du cadre de vie des Gargeois. Un projet de rénovation urbaine à hauteur de 350M€ et une politique de sécurité volontariste y participent significativement.
Dotée d’une situation financière saine, la Ville réalise de grands investissements : pôle culturel, reconstruction de groupes scolaires, aménagement de parcs, centre de supervision urbain (CSU), maison de santé, poursuite de ses grands événements, soutien aux sept pôles commerciaux et aux trois zones d’activité…
La Ville mène une politique en faveur de la qualité de vie au travail de ses agents et une politique RH active. Reconnue et primée au niveau national, de nombreuses actions sont menées pour permettre à ses agents de s'épanouir dans leurs fonctions.
En choisissant de nous rejoindre, vous vous engagez auprès d’une Collectivité attentive à offrir à ses agents des conditions de travail attractives. Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, nous nous nous engageons à vous offrir une expérience professionnelle riche de sens et d’épanouissement en attachant une attention particulière à la formation et à l’accompagnement pour élargir votre horizon professionnel.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire.

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