PROGRAMMATEUR DE SYSTEMES D'INFORMATION F/H

Sous la responsabilité du chef de service, vous :

 

Répondrez et traiterez les sollicitations des utilisateurs et les interventions entrant dans le périmètre du service ;

Améliorerez la satisfaction des utilisateurs en planifiant, priorisant et respectant les délais et la qualité en suivant les enquêtes de satisfaction ;

Formerez et accompagnerez les utilisateurs sur leurs outils informatiques en rédigeant des guides et en animant des ateliers ;

Assurerez la maintenance du système d’information en conditions opérationnelles.

Savoirs

Connaissances d’un système d’information : architecture, systèmes, matériels, sécurité et logiciels.

Connaissances des normes et démarches qualité appliquées (ITIL, AFNOR-) souhaitées ;

Connaissances de la règlementation et des procédures concernant l’utilisation des traitements et données à caractère personnel et les bonnes pratiques de sécurité ;

Expérience d’assistance utilisateur, de gestion d’inventaire et de stock appréciée.

Savoirs-faire

Aptitudes rédactionnelles ;

Capacité d’analyse et d’organisation ;

Capacité à travailler en autonomie ;

Permis B boîte manuelle exigé.



Savoirs être

Discrétion professionnelle ;

Qualités relationnelles.
EC21638