Apprenti Conseiller logement F/H

Au sein de la Direction des Solidarités, du Développement Social et du CCAS, le Service Municipal du Logement constitue un maillon essentiel dans l'accompagnement des demandeurs de logement. Il est composé d'une équipe pluridisciplinaire de 14 agents, organisée autour d'un responsable de service, deux adjoint(e)s assurant la coordination et le suivi opérationnel, 10 conseiller(e)s logement en charge de l'accueil, de l'orientation et du suivi des ménages, ainsi qu'un(e) secrétaire garant(e) du bon fonctionnement administratif du service. Afin d'assurer une présence au plus près des habitants, le service est ouvert sur deux sites complémentaires : l'immeuble Saint-Jean à Saint-Denis et la mairie de Pierrefitte, permettant ainsi de couvrir l'ensemble du territoire et de faciliter l'accès aux droits pour les usagers des deux communes déléguées.

L’apprenti.e Conseiller.ère logement sera sous l’autorité de l’adjoint(e) au responsable de service.

Missions principales:

- Accueillir et orienter les usagers
- Accompagner les démarches en ligne via le Portail Grand Public
- Enregistrer et mettre à jour les demandes de logement
- Vérifier et instruire les dossiers
- Conseiller les demandeurs et assurer le suivi de leur situation
- Rédiger des courriers et gérer les échanges avec les partenaires
- Participer au suivi des attributions de logement

Formation: Vous préparez un BTS en profession immobilière.

Compétences requises:
Techniques (connaissances):

- Connaissance générale sur le logement social et les dispositifs complémentaires
- Connaissance en conduite d’entretiens avec un public plus ou moins en difficulté
- Connaissance du logiciel métier PELEHAS et de Système National d’Enregistrement

Relationnelles/ Savoir-faire comportemental:

- Polyvalence, rigueur et autonomie
- Confidentialité, réactivité et discernement
- Qualités relationnelles
- Capacité d’écoute et d’analyse
EC22135