Certificat de travail suite à démission - autres

Bonjour, J’étais fonctionnaire titulaire de la fonction publique d’état. Après ma démission, j’ai demandé à ce qu’on me remette l’attestation pole emploi, le certificat de travail et le solde de tout compte. Cela n’a jamais été fait malgré mes nombreuses relances au service RH de mon employeur qui renvoyait la balle vers le service gestionnaire. A qui dois je adresser le recommandé avec AR et sur quel texte puis je me baser pour obtenir enfin ces papiers importants ! Je vous remercie.