creation de compte- autres

Si la validation bloque à l’étape 5 lors de la création de compte sur Emploi-Collectivites.fr, les causes les plus fréquentes sont techniques ou liées à un champ obligatoire non conforme.

### 1) Vérifications rapides (le plus courant)

• Champs obligatoires : vérifier qu’aucun champ requis n’est resté vide (y compris une case à cocher).
• Format des informations : contrôler les champs sensibles (téléphone, code postal, dates, pièces jointes si demandées). Un caractère spécial peut parfois empêcher la validation.
• Message d’erreur : s’il apparaît en haut ou en bas de page, le lire attentivement. Certains messages ne s’affichent qu’après défilement.

### 2) Tests techniques

• Rafraîchir la page puis réessayer après avoir enregistré les informations.
• Changer de navigateur (Firefox / Chrome / Edge) ou tester en navigation privée.
• Vider le cache et les cookies du navigateur, puis recommencer la validation.
• Désactiver temporairement les extensions (bloqueur de publicité, anti-tracker) qui peuvent bloquer un bouton ou un script.
• Essayer depuis un autre appareil ou réseau (mobile/4G, autre Wi-Fi) si possible.

### 3) Si une pièce jointe est concernée (CV, document)

• Vérifier que le fichier n’est pas protégé par mot de passe.
• Renommer le fichier simplement (ex. `CV_Nom.pdf`) en évitant accents et caractères spéciaux.
• Si plusieurs formats sont proposés, privilégier un format standard (PDF).

### 4) Contacter le support du site (si le blocage persiste)

Pour que l’assistance puisse corriger rapidement, préparer ces éléments :

• l’adresse e-mail utilisée pour le compte,
• la date/heure du blocage,
• le navigateur et l’appareil utilisés,
• une capture d’écran de l’étape 5 et de tout message d’erreur,
• préciser si le bouton “Valider” est grisé, ne réagit pas, ou renvoie vers la même page.

Vous pouvez passer par les pages d’aide / contact accessibles depuis le site Emploi-Collectivites.fr (rubrique blog et pages du site : https://www.emploi-collectivites.fr/blog-territorial.htm).