Délai de réponse à une demande d'avancement et date de mise en application- autres

Bonjour. Je suis attaché d’administration hospitalière contractuelle. Cela va bientôt faire 9 ans que je travaille dans cet établissement. Mon dernier avancement date de juillet 2011. J’ai formulé une nouvelle demande d’avancement le 29 février 2016. A ce jour, je n’ai toujours pas eu la réponse. J’ai donc demandé au service RH de me dire ce qu’il en est. On m’a répondu que l’on allait traiter ma demande et que si elle est acceptée, elle sera mise en application à la date anniversaire de mon contrat, c’est-à-dire en juillet 2017. Mes questions sont les suivantes : Y a-t-il un délai maximal pour répondre à ma demande d’avancement ? Ont-ils le droit de ne pas mettre en place cet avancement de façon rétroactive, c’est-à-dire en juillet 2016 (vu qu’il y avait 4 mois entre ma demande et ma date anniversaire, ils avaient le temps de la traiter et de la mettre en place) ? Je vous remercie d’avance de vos réponses.